Накануне летнего сезона Ростуризм вместе с ФАС России и Роспотребнадзором усиленно возьмется за сферу услуг на российских курортах в связи с участившимися случаями халатного отношения к своим обязанностям субъектов туристической отрасли.
Например: отели снимают бронь и перепродают номера за более высокую цену. За это нарушителей ждет административная ответственность, – пояснили в Ростуризме. Также ведомства особо обратят внимание на ценообразование и соответствие уровня сервиса в отеле номеру полученной «звезды».
Какие меры будут приняты?
- Напоминаем, что с 1 января все отели должны быть классифицированы и должны выполнять все обязательства, прописанные в законе. С прошлого года в Ростуризме действует комиссия по апелляциям, которая отрабатывает жалобы на услуги, предоставляемые гостиницами. Ни одну жалобу мы не оставим без внимания. Наша цель, чтобы каждый был обслужен в соответствии с уровнем отеля, – сообщила глава Ростуризма Зарина Догузова.
- В этом году вырос поток туристов, едущих на побережье, поэтому особенно нужно заняться чистотой курортных зон, обустроить пляжи и разработать маршруты для туристов, – известило ведомство. По словам Догузовой, в августе 2021 года посещавшей Анапу, у большей части отелей одна и та же проблема: не у всех тот уровень обслуживания, который им был присвоен. Но в целом, они движутся в верном направлении.
Оставить комментарий